Benvenuti nella sezione FAQ di TreeTale!
Volete saperne di più sui nostri letti e servizi? Ecco le risposte dettagliate alle domande più frequenti per aiutarvi a prendere la decisione migliore!
Informazioni sul prodotto
L'altezza della ringhiera è di circa 30 cm, per garantire la massima sicurezza del bambino durante il sonno. Solo il modello di letto Letto montessori Falco ha una ringhiera più alta, di circa 50 cm.
Il letto è sempre qualche centimetro più largo e più lungo della superficie del materasso. Le dimensioni esatte dipendono dal modello scelto e dalle sue dimensioni. Tutti i dati tecnici sono facilmente reperibili nei disegni in basso nella descrizione di ogni letto.
Il materasso deve avere le stesse dimensioni del letto, ad esempio per un letto di 200x90 cm è adatto un materasso di 200x90 cm.
Per i letti con ringhiera, consigliamo materassi con un'altezza di 12-14 cm, che garantiscono stabilità e comfort.
I modelli che si adattano ai nostri letti con ringhiera sono Materasso in schiuma con lattice Nike - 12cm, Materasso in schiuma Memory con lattice - 14cm e Materasso in schiuma Klio - 10cm, realizzati con materiali sicuri e certificati.
Per i letti con ringhiera, consigliamo materassi con un'altezza di 12-14 cm, che garantiscono stabilità e comfort.
I modelli che si adattano ai nostri letti con ringhiera sono Materasso in schiuma con lattice Nike - 12cm, Materasso in schiuma Memory con lattice - 14cm e Materasso in schiuma Klio - 10cm, realizzati con materiali sicuri e certificati.
Il materasso per cassetti deve essere più corto di 10 cm rispetto alla lunghezza del letto, ad esempio un materasso per cassetti 190x90 cm si adatta al letto 200x90 cm.
L'altezza massima del materasso per cassetti è di 12 cm, per garantire una facile chiusura del cassetto.
Modelli di materasso disponibili: Materasso in schiuma con lattice Nike - 12cm e Materasso in schiuma Klio - 10cm.
I letti larghi 120 e 140 cm hanno un cassetto più stretto (50-60 cm).
Sì, i nostri letti sono realizzati in legno di pino grezzo certificato. Le varianti colorate sono rivestite con vernici sicure o acriliche che soddisfano gli standard di sicurezza dell'UE. Tutti i bordi sono arrotondati per ridurre al minimo il rischio di lesioni. Tutti i nostri letti sono progettati e realizzati in conformità alla norma EN 1725:2023.
Sì! Ogni letto viene fornito con chiare istruzioni di montaggio elettroniche e la maggior parte dei clienti lo monta in meno di 60 minuti. Tutto ciò di cui avete bisogno sono gli strumenti di base: un cacciavite e una chiave a brugola (inclusi) e qualcuno che vi aiuti. Per velocizzare il lavoro, vi invitiamo a utilizzare un cacciavite.
Non offriamo modifiche alle dimensioni o colori personalizzati. Potete scegliere tra le numerose varianti disponibili sul nostro sito web.
Ordine e consegna
I tempi di produzione sono sempre indicati nella descrizione di ogni prodotto.
Sì! La spedizione in 72 ore si applica ai modelli Letto per bambini, Letto Montessori, Letto a casetta Meli e Letto montessori Vedo nelle misure 200x90, 190x90, 200x120, 200x140 (senza gambe estese, con ringhiera a pioli piatti).
I tempi di consegna vanno ovviamente aggiunti a quelli indicati.
I tempi di consegna vanno ovviamente aggiunti a quelli indicati.
Sì, spediamo. La consegna è gratuita. Se desiderate la consegna in un altro Paese, visitate il nostro sito TreeTale per la vostra regione.
Purtroppo no. Non siamo in grado di effettuare consegne in queste località.
Controllare lo stato dell'ordine qui.
Restituzioni e reclami
Sì, ma il prodotto deve essere nella sua confezione originale. Per segnalare un reso, contattateci via e-mail shop@treetale.eu.
È possibile effettuare un reso entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire una motivazione.
È possibile effettuare un reso entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire una motivazione.
Sì! La restituzione all'interno dell'Unione Europea è completamente gratuita.
Segnalatelo a noi all'indirizzo shop@treetale.eu e il pezzo mancante o danneggiato sarà inviato immediatamente.
Nel corpo dell'e-mail, indicare :
- il vostro numero d'ordine,
- il nome del pezzo mancante/danneggiato,
- e allegare delle foto.
Il nostro ufficio reclami risponderà al messaggio molto probabilmente il giorno stesso.